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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Eno Money Services SARL, éditrice de l'application et de la plateforme IvoirePay, collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des utilisateurs de ses applications mobiles (IvoirePay Client et IvoirePay Business) et de son site web www.ivoire-pay.ci.

1. Qui sommes-nous

Eno Money Services SARL est une société de droit ivoirien, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier sous le numéro RCCM CI-ABJ-03-2024-B13-06618, dont le siège social est situé Rue I117, Riviera Palmeraie, Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire.

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de la fourniture de nos services de paiement mobile, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ville et quartier de résidence.
• Données de vérification d'identité (KYC) : pièce d'identité et informations associées, requises par la réglementation applicable aux services de paiement en Côte d'Ivoire.
• Données de transaction : historique des dépôts, retraits, transferts, paiements marchands et opérations d'épargne effectués via l'application.
• Données techniques et d'appareil : identifiant de l'appareil, système d'exploitation, adresse IP, jetons de notification push, journaux d'utilisation de l'application.
• Données de localisation approximative : le cas échéant, pour la détection de fraude et l'assistance aux agents à proximité.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données collectées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur, y compris la vérification de votre identité (OTP par SMS, KYC).
• Exécuter les transactions que vous demandez (dépôt, retrait, transfert, paiement marchand, épargne).
• Assurer la sécurité de votre compte et prévenir la fraude, le blanchiment de capitaux et les usages non autorisés.
• Vous envoyer des notifications relatives à vos transactions et à la sécurité de votre compte.
• Répondre à vos demandes auprès de notre support client.
• Nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, notamment auprès de l'ARTCI et des autorités compétentes en matière de services financiers.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager certaines données avec :

• Nos agents et super-agents de zone, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution d'une transaction que vous initiez (dépôt ou retrait en agence).
• Nos prestataires techniques (hébergement infrastructure, envoi de SMS, notifications push), agissant uniquement sur nos instructions et dans le cadre de la fourniture du service.
• Les autorités compétentes (ARTCI, autorités judiciaires ou financières), lorsque la loi nous y oblige.

5. Sécurité des données

Toutes les communications entre l'application mobile et nos serveurs sont chiffrées. Votre code PIN est stocké sous forme hachée et n'est jamais accessible en clair par nos équipes. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant la durée requise par la réglementation applicable aux établissements de paiement en Côte d'Ivoire, notamment à des fins de traçabilité des transactions et de lutte contre le blanchiment de capitaux.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation ivoirienne applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et, dans certaines limites liées à nos obligations légales, de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

8. Permissions de l'application mobile

Notre application peut demander l'accès à certaines fonctionnalités de votre appareil (appareil photo pour la vérification KYC et le scan de QR code, notifications push pour vous alerter de vos transactions) — ces accès ne sont utilisés que dans le cadre strict des fonctionnalités concernées et peuvent être révoqués à tout moment depuis les réglages de votre appareil.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée via l'application mobile. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :